Cómo eliminar tu cuenta de Budgy

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Budgy, la aplicación de finanzas personales de TRIERIA BRASIL LTDA, y qué pasa con tus datos cuando lo hacés.

La eliminación es definitiva: una vez hecha, no podemos recuperar tu cuenta ni tus datos.

Desde la aplicación

En la app para Android o en el navegador, la eliminación es inmediata:

Tocá el círculo con tu inicial y después Configuración.
En la pestaña Perfil, bajá hasta el final de la pantalla, donde está «Eliminar tu cuenta».
Tocá «Eliminar cuenta».
Confirmá con tu contraseña. Si tu cuenta no tiene contraseña (por ejemplo, si siempre entraste con Google), escribí tu correo.
Tocá «Eliminar para siempre».

Si tu cuenta no tiene contraseña y entraste hace más de 10 minutos, Budgy te pide que vuelvas a entrar, para asegurarse de que sos vos. Tocá «Volver a entrar» y repetí los pasos.

Si tenés un plan pago, la suscripción se cancela junto con la cuenta, en Mercado Pago. Si Mercado Pago no confirma la cancelación, no se borra nada y Budgy te avisa: probá de nuevo en unos minutos.

Si la casa es tuya y vive alguien más, transferí la propiedad a otra persona en Configuración › Casa antes de eliminar la cuenta.

Si tenés una licencia de Budger a tu nombre, escribí a contato@budgy.online antes de eliminar la cuenta. Si la compra todavía no se pagó, la podés cancelar en Budgy.

Sin la aplicación

No necesitás volver a instalar la app. Hay dos caminos:

Entrá a budgy.online desde el navegador, ingresá con el botón «Ingresar» y seguí los mismos pasos.
O escribinos a contato@budgy.online desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si escribís desde otra dirección, te vamos a pedir que confirmes que la cuenta es tuya. Nosotros hacemos la eliminación y te respondemos en hasta 15 días.

Qué borramos

Al eliminar la cuenta, borramos en el momento:

Tus datos de identificación y de contacto: nombre, correo, contraseña, el vínculo con Google, la foto, el número de WhatsApp y el documento fiscal.
Tu perfil (año de nacimiento, género, rango de ingresos y las demás respuestas opcionales) y tus preferencias.
Lo que es sólo tuyo: cuentas, tarjetas, resúmenes, cuotas, movimientos, presupuestos y metas.
De lo que compartías con tu casa: la sucursal, el final y las notas de cada cuenta (como un CBU o una chave Pix), el final de las tarjetas, las notas de las inversiones, las descripciones de las metas y las notas de los presupuestos y de las conciliaciones.
Todas tus cuotas de consórcio, también las que compartías.
Lo que Budgy aprendió de vos para categorizar: tus palabras clave, tus reglas y su historial.
El registro de los resúmenes que importaste. Los archivos PDF nunca se guardan.
Los comentarios que mandaste con el botón de feedback, con sus capturas de pantalla.
Las sesiones abiertas, las credenciales de IOL y de Binance y los vínculos de asesoría, con quien te asesora y con quien asesorás.
Si nadie más vivía con vos en tu casa de Budgy, el nombre de la casa. Las invitaciones a esa casa que todavía no se aceptaron se retiran.
Tus categorías, tus planes de pago de deudas, tu calendario financiero, tus desafíos, la personalización de tu panel, tus notificaciones y los modelos de movimiento que guardaste.
El historial del conector de IA: lo que registró cada herramienta, con montos y descripciones, y los borradores de movimientos.
Tu negocio cargado en Budgy, con el nombre y el documento, si no lo compartías con nadie.
Los grupos de gastos en los que nadie más tenía cuenta en Budgy, con los gastos y los nombres de quienes agregaste.
Si asesorabas a otras personas, las carpetas en las que organizabas a tus clientes.
Tu correo y los datos de la empresa guardados en la compra de una licencia de Budger.
Los links para restablecer la contraseña y las invitaciones a tu correo, salvo una invitación todavía vigente a la casa de otra persona.
El navegador y el dispositivo que usaste en cada acceso.

Las conexiones y las claves del conector de IA y los tokens de la API pública se revocan: dejan de funcionar en el momento, y se borran los nombres que les pusiste. Después de eso, nadie puede entrar a tu cuenta ni usarla desde una integración.

Qué guardamos y por cuánto tiempo

Qué	Por qué	Por cuánto tiempo
Lo que compartías con quien sigue en Budgy: cuentas, tarjetas, presupuestos y metas de la casa, los movimientos hechos en ellos, con las categorías que usan, los gastos de los grupos de gastos y el negocio que compartías con otra persona, con el nombre y el documento.	También son parte del historial de la otra persona. En lugar de tu nombre aparece «Usuario eliminado», pero en los grupos de gastos las otras personas siguen viendo el nombre y el correo con los que te agregaron, y las notificaciones que ya recibieron (por ejemplo, de cuando entraste a la casa) siguen con tu nombre.	Mientras la otra persona mantenga su cuenta. Cuando ella también elimine la suya, borramos todo eso.
Un número interno en lugar de tu cuenta, sin nombre, correo, documento ni forma de entrar.	Para que el historial compartido siga teniendo sentido.	Sin plazo. Por sí solo, ese número no te identifica.
Los registros de pago, si te suscribiste a un plan pago: monto, fecha y código del pago.	Obligación fiscal.	Por el plazo que exige la legislación fiscal.
Los registros de acceso: dirección IP, fecha y hora en que usaste Budgy, desde la app, el conector de IA o la API pública, y los accesos del soporte a tu cuenta.	El Marco Civil da Internet de Brasil (Lei nº 12.965/2014, art. 15) exige guardarlos.	Los de la app, del conector de IA y de la API pública, 6 meses, como exige la ley; después se borran automáticamente. Los accesos del soporte, por ahora sin plazo.
Las copias de seguridad (backups) de la base de datos.	Para recuperar el servicio si algo falla.	Hasta 30 días. Después, se borran automáticamente.
Lo que queda ligado a ese número interno, sin tu nombre, correo ni documento: la configuración de la cuenta (país, huso horario, idioma, moneda y plan), las credenciales y las conexiones ya revocadas (sin el nombre), los cambios de plan y las funciones que habilitó el equipo, las métricas de uso sin texto (como el costo de la IA por función), quién te recomendó Budgy y, si algo compartido involucra una cuenta o un negocio tuyo, esa cuenta o ese negocio, sin nombre, documento, notas ni saldo.	Para el historial del servicio y para que lo compartido siga teniendo sentido.	Por ahora, sin plazo.
El registro de cuándo autorizaste o revocaste la lectura de tus PDF con IA, y de qué texto de la autorización viste.	La LGPD exige que podamos probar el consentimiento.	5 años después de la baja, ligado a ese número interno.
Los registros técnicos de nuestros servidores y de nuestra red, en nuestros proveedores (Railway y Cloudflare).	Diagnóstico y seguridad.	Los vemos hasta 31 días. Cada proveedor puede guardarlos más tiempo, según sus propias reglas.

En lo que compartías con tu casa quedan el nombre que le pusiste a cada cosa, los movimientos, con la descripción y las notas, que pueden traer nombres, CBU o chaves Pix, y las categorías que creaste y que esos movimientos usan. Si el dueño de la casa te quita, lo que compartías sólo con esa casa pasa a su nombre, con todos los movimientos, y sigue compartido con la casa. Desde ahí, el dueño decide con quién compartirlo.

Otros servicios

Si importaste PDF, Anthropic, que lee su texto para Budgy, borra ese texto en hasta 30 días, como explicamos en la Política de Privacidad.
Si tenías un plan pago, la suscripción se cancela en Mercado Pago, que guarda los datos de pago según sus propias reglas.
Si entrabas con Google, también podés quitarle el acceso a Budgy en tu Cuenta de Google, en myaccount.google.com/connections.
Si vinculaste WhatsApp, se borra el vínculo con tu número, y lo que le escribas a Budgy por WhatsApp ya no llega a ninguna cuenta. La conversación sigue en tu WhatsApp, donde la podés borrar.

Si querés borrar sólo algunos datos

No hace falta eliminar la cuenta. En la app podés borrar movimientos, cuentas, tarjetas, presupuestos y metas uno por uno; desvincular WhatsApp en Configuración › Seguridad; desconectar IOL y Binance en Configuración › Integraciones; y cerrar sesiones en Configuración › Sesiones. Para cualquier otro pedido, escribinos a contato@budgy.online.

Dudas

Escribinos a contato@budgy.online. Para saber cómo tratamos tus datos, leé nuestra Política de Privacidad en budgy.online/es/privacidad.

Responsable del tratamiento: TRIERIA BRASIL LTDA, CNPJ 68.450.023/0001-31, Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-000, Brasil.