Como excluir sua conta do Budgy

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Esta página explica como excluir sua conta do Budgy, o aplicativo de finanças pessoais da TRIERIA BRASIL LTDA, e o que acontece com os seus dados quando você faz isso.

A exclusão é definitiva: depois de feita, não conseguimos recuperar sua conta nem seus dados.

Pelo aplicativo

No app para Android ou no navegador, a exclusão é imediata:

Toque no círculo com a sua inicial e depois em Configurações.
Na aba Perfil, role até o fim da tela, onde fica “Excluir sua conta”.
Toque em “Excluir conta”.
Confirme com sua senha. Se sua conta não tem senha (por exemplo, se você sempre entrou com o Google), digite seu e-mail.
Toque em “Excluir para sempre”.

Se sua conta não tem senha e você entrou há mais de 10 minutos, o Budgy pede que você entre de novo, para ter certeza de que é você. Toque em “Entrar de novo” e repita os passos.

Se você tem um plano pago, a assinatura no Mercado Pago é cancelada junto com a conta. Se o Mercado Pago não confirmar o cancelamento, nada é excluído e o Budgy avisa: tente de novo em alguns minutos.

Se você é o dono de uma casa onde mora mais alguém, transfira a propriedade para outra pessoa em Configurações › Casa antes de excluir a conta.

Se você tem uma licença do Budger no seu nome, escreva para contato@budgy.online antes de excluir a conta. Se a compra ainda não foi paga, você pode cancelar no Budgy.

Sem o aplicativo

Você não precisa instalar o app de novo. Há dois caminhos:

Acesse budgy.online pelo navegador, entre pelo botão “Entrar” e siga os mesmos passos.
Ou escreva para contato@budgy.online a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Se você escrever de outro endereço, vamos pedir uma confirmação de que a conta é sua. Nós fazemos a exclusão e respondemos em até 15 dias.

O que excluímos

Ao excluir a conta, excluímos na hora:

Seus dados de identificação e de contato: nome, e-mail, senha, o vínculo com o Google, a foto, o número de WhatsApp e o documento fiscal (CPF ou outro).
Seu perfil (ano de nascimento, gênero, faixa de renda e as demais respostas opcionais) e suas preferências.
O que é só seu: contas, cartões, faturas, parcelas, transações, orçamentos e metas.
Do que você compartilhava com a sua casa: a agência, o final e as notas de cada conta (como uma chave Pix), o final dos cartões, as notas dos investimentos, as descrições das metas e as notas dos orçamentos e das conciliações.
Todas as suas cotas de consórcio, inclusive as que você compartilhava.
O que o Budgy aprendeu com você para categorizar: suas palavras-chave, suas regras e o histórico delas.
O registro das faturas que você importou. Os arquivos PDF nunca ficam guardados.
Os comentários que você enviou pelo botão de feedback, com as capturas de tela.
As sessões abertas, as credenciais da IOL e da Binance e os vínculos de assessoria, com quem assessora você e com quem você assessora.
Se mais ninguém morava com você na sua casa do Budgy, o nome da casa. Os convites para essa casa que ainda não foram aceitos são retirados.
Suas categorias, seus planos de pagamento de dívidas, seu calendário financeiro, seus desafios, a personalização do seu dashboard, suas notificações e os modelos de transação que você salvou.
O histórico do conector de IA: o que cada ferramenta registrou, com valores e descrições, e os rascunhos de transações.
Seu negócio cadastrado no Budgy, com o nome e o CNPJ, se você não o compartilhava com ninguém.
Os grupos de gastos em que ninguém mais tinha conta no Budgy, com os gastos e os nomes de quem você adicionou.
Se você assessorava outras pessoas, as pastas em que organizava seus clientes.
Seu e-mail e os dados da empresa guardados na compra de uma licença do Budger.
Os links para redefinir a senha e os convites para o seu e-mail, salvo um convite que ainda esteja valendo para a casa de outra pessoa.
O navegador e o aparelho que você usou em cada acesso.

As conexões e as chaves do conector de IA e os tokens da API pública são revogados: deixam de funcionar na hora, e os nomes que você deu a eles são excluídos. Depois disso, ninguém consegue entrar na sua conta nem usá-la por uma integração.

O que guardamos e por quanto tempo

O quê	Por quê	Por quanto tempo
O que você compartilhava com quem continua no Budgy: contas, cartões, orçamentos e metas da casa, as transações feitas neles, com as categorias que elas usam, os gastos dos grupos de gastos e o negócio que você compartilhava com outra pessoa, com o nome e o CNPJ.	Também fazem parte do histórico da outra pessoa. No lugar do seu nome aparece “Usuário excluído”, mas nos grupos de gastos as outras pessoas continuam vendo o nome e o e-mail que usaram para adicionar você, e as notificações que elas já receberam (por exemplo, de quando você entrou na casa) continuam com o seu nome.	Enquanto a outra pessoa mantiver a conta dela. Quando ela também excluir a conta, excluímos tudo isso.
Um número interno no lugar da sua conta, sem nome, e-mail, documento nem forma de entrar.	Para que o histórico compartilhado continue fazendo sentido.	Sem prazo. Sozinho, esse número não identifica você.
Os registros de pagamento, se você assinou um plano pago: valor, data e código do pagamento.	Obrigação fiscal.	Pelo prazo que a legislação fiscal exige.
Os registros de acesso: endereço IP, data e hora em que você usou o Budgy, pelo app, pelo conector de IA ou pela API pública, e os acessos do suporte à sua conta.	O Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) exige que sejam guardados.	Os do app, do conector de IA e da API pública, 6 meses, como exige a lei; depois, são excluídos automaticamente. Os acessos do suporte, por enquanto sem prazo.
As cópias de segurança (backups) do banco de dados.	Para recuperar o serviço em caso de falha.	Até 30 dias. Depois, são excluídas automaticamente.
O que fica ligado a esse número interno, sem seu nome, e-mail nem documento: as configurações da conta (país, fuso horário, idioma, moeda e plano), as credenciais e as conexões já revogadas (sem o nome), as mudanças de plano e os recursos liberados pela equipe, as métricas de uso sem texto (como o custo da IA por recurso), quem indicou você para o Budgy e, se algo compartilhado envolve uma conta ou um negócio seu, essa conta ou esse negócio, sem nome, CNPJ, notas nem saldo.	Para o histórico do serviço e para que o que foi compartilhado continue fazendo sentido.	Por enquanto, sem prazo.
O registro de quando você autorizou ou revogou a leitura dos seus PDFs com IA, e de qual texto da autorização você viu.	A LGPD exige que possamos provar o consentimento.	5 anos depois da exclusão, ligado a esse número interno.
Os registros técnicos dos nossos servidores e da nossa rede, nos nossos provedores (Railway e Cloudflare).	Diagnóstico e segurança.	Ficam visíveis para nós por até 31 dias. Cada provedor pode guardá-los por mais tempo, conforme as próprias regras.

No que você compartilhava com a sua casa, ficam o nome que você deu a cada coisa, as transações, com a descrição e as notas, que podem trazer nomes e chaves Pix, e as categorias que você criou e que essas transações usam. Se o dono da casa remover você, o que você compartilhava só com essa casa passa para o nome do dono, com todas as transações, e continua compartilhado com a casa. A partir daí, o dono decide com quem compartilhar.

Outros serviços

Se você importou PDFs, a Anthropic, que lê o texto deles para o Budgy, exclui esse texto em até 30 dias, como explicamos na Política de Privacidade.
Se você tinha um plano pago, a assinatura é cancelada no Mercado Pago, que guarda os dados de pagamento conforme as próprias regras.
Se você entrava com o Google, também pode remover o acesso do Budgy na sua Conta do Google, em myaccount.google.com/connections.
Se você vinculou o WhatsApp, o vínculo com o seu número é excluído, e o que você escrever para o Budgy pelo WhatsApp não chega mais a nenhuma conta. A conversa continua no seu WhatsApp, onde você pode apagá-la.

Se você quer excluir só alguns dados

Não é preciso excluir a conta. No app, você pode excluir transações, contas, cartões, orçamentos e metas um a um; desvincular o WhatsApp em Configurações › Segurança; desconectar a IOL e a Binance em Configurações › Integrações; e encerrar sessões em Configurações › Sessões. Para qualquer outro pedido, escreva para contato@budgy.online.

Dúvidas

Escreva para contato@budgy.online. Para saber como tratamos seus dados, leia nossa Política de Privacidade em budgy.online/pt/privacidade.

Controlador: TRIERIA BRASIL LTDA, CNPJ 68.450.023/0001-31, Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-000, Brasil.